Samen met de jeugdige en/of ouders onderzoek je de oorzaken en gevolgen van de problemen. Ook de sterke kanten, de steun die jeugdige en/of ouders uit de omgeving kunnen krijgen en mogelijke oplossingen worden onderzocht. Het doel van het uitvragen van de zorgen, krachten en wensen is het breed verkennen van de problemen die ervaren worden. De krachten en wensen kunnen daarbij een beschermende factor zijn. Niet elke jeugdige en/of ouders kan zijn probleem goed verwoorden en soms zit er een groter probleem onder de oppervlakte. Je kunt hierbij gebruik maken van observaties of vragenlijsten (GIZ, ZRM, methodiek Signs of Safety (veiligheidsvragen, kindgesprekken)).

• Je onderzoekt ook of er sprake is van een patroon en geeft hier uitleg over (Beter Samenspel: een risicotaxatie (ARIJ) ten bate van kindveiligheid op langere termijn of in de toekomst, oorzaken, instandhoudende factoren en analysemiddelen als een wegingskaart bij binnenkomst van een gezin). Is er eerder hulpverlening ingezet. Zo ja, waarvoor? En wat heeft geholpen en wat niet?
• Je toetst of de informatie begrepen wordt en of de jeugdige en/of ouders nog vragen heeft. Herkennen ze de situatieschets en delen ze de betekenis?
• Samen met de jeugdige en/of ouders breng je het netwerk in kaart. (bijv. genogram, ecogram, sociogram, netwerkberaad)
• Je weegt opnieuw af of de hulpvraag past binnen de jeugdwet (jeugdwet) of dat het mogelijk is om de jeugdige en/of ouders te begeleiden naar een voorziening vanuit het voorliggend veld of andere wet. Of dat er mogelijkheden zijn binnen de eigen kracht. (normaliseren, zie platform Jeugdhulp Haaglanden)